Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Sabemos los riesgos que se incorporan por el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para la intimidad de los usuarios.

Nosotros como responsables del uso de comercio electrónico acatamos los datos de privacidad de nuestros clientes y fomentar la confianza en los consumidores Adoptando políticas y normas que respeten los derechos de las personas y fomenten la confianza de de nuestros clientes.
Nuestra estrategia de negocios en Internet, Además de invertir en sistemas informáticos de mayor calidad y tener un posicionamiento constante garantizamos el paquete de transacciones seguras con la garantía de una plataforma con millones de clientes satisfechos y un portafolio de clientes muy extenso.

Además de adoptar las medidas informáticas para garantizar transacciones seguras, incorpora buenas prácticas internacionales para el tratamiento seguro de la información, entre ellas la protección de datos personales.

Por estas razones, Sexo Sentido Hipertienda, actuando de manera totalmente transparente, legitima, responsable frente a la sociedad, comunica al público las Condiciones de Compra en su Portal Web y la Política de Uso del mismo.

Nuestro comportamiento será totalmente ético bajo estructuras empresariales de calidad

Que nos confieren más de 20 años en el mercado Colombiano y más de 7 años en el mercado internacional.

La no aceptación de estas Condiciones y Políticas por parte de los potenciales usuarios del mismo impedirá el Registro de éstos en el portal.

En consecuencia no podrá adquirir ninguno de los productos en venta en nuestro portal www.sexosentido.co Así mismo, cualquier infracción a estas directrices acarreará como consecuencia la exclusión o salida del infractor dentro del sistema de información que soporta nuestro portal web.

Rogamos leer con detenimiento los términos de compra y las condiciones de uso de este portal web, en tanto, que la aceptación de las mismas constituyen los términos contractuales que les une como usuarios y/o consumidores con Sexo Sentido Hipertienda.

Objetivo del Portal web www.sexosentido.co

Sexo Sentido Hipertienda Ltda. Respaldada por la experiencia, reputación y responsabilidad de Sexo Sentido Tienda (Todos sus almacenes en el país) pone al servicio de los consumidores nacionales e internacionales una plataforma electrónica segura para adquirir productos, ofertados por Sexo Sentido Hipertienda e Importados directamente por Sexo Sentido Tienda.

Nuestra actividad comercial permite a nuestros consumidores adquirir productos, realizar su pago optando por diferentes medios y recibirlos en la puerta de su casa o en su correo electrónico con solo dar un clic en nuestro portal web www.sexosentido.co

Definiciones

Para efectos de contribuir a la interpretación de las políticas de uso de nuestro portal web, se incorporan las siguientes definiciones:

Calidad de la información: Es un atributo de la información personal recolectada, que implica que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos, conforme la estrategia de nuestro portal web.

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Consumidor: Toda persona natural que adquiera un producto para su consumo y satisfacción de necesidades personales y/o familiares.

Sexo Sentido Hipertienda: Es la sociedad responsable de operar la plataforma informática que soporta el portal web www.sexosentido.co
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Datos Sensibles: Es información personal íntima relacionada con ideas políticas, creencias religiosas, vida sexual, origen racial, datos de salud, entre otros así catalogados.

Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica que de manera autónoma o conjunta, realiza tratamientos sobre la información de carácter personal por cuenta del responsable.

Finalidad: Principio que consiste en el uso o fin para el cual se recolecta la información solicitada a los visitantes, usuarios y/o consumidores durante el proceso de registro o con posterioridad a éste. El usuario del portal, en el momento del registro, será informado de la finalidad a otorgarse a sus datos personales.

Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años que tiene capacidad para contratar.

Mensaje de Datos: Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.

Tratamiento de la Información: Operaciones y procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permiten la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo y cancelación de información de carácter personal, así como las cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por una persona física o jurídica, pública o privada, con el fin de informar sobre su objeto social y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo. La publicidad podrá realizarse mediante correspondencia física, electrónica o al teléfono telefónico.

Responsable del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica que determina la finalidad, contenido o uso de la información de carácter personal recolectada.

Sistema de información: Se entenderá por tal todo programa informático utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de cualquier forma los mensajes de datos que contienen información vinculada al portal web www.sexosentido.co

Producto: Bien o servicio corporal o incorporal que ha sido adquirido por el consumidor a través del portal web www.sexosentido.co

Proveedor: Es la empresa que a través de nuestro portal web comercializa bienes y servicios, asumiendo el control y la presentación de los mismos.

Usuario: Es la persona que, una vez registre sus datos personales en nuestro portal web, queda habilitada para adquirir los bienes y servicios allí comercializados.

Visitantes: Son las personas que navegan en nuestro portal sin necesidad de registro, haciéndolo solo a partir de la digitación en un explorador del nombre de dominio www.sexosentido.co

Nuestra aplicación

Estas Condiciones de Compra, Política de Uso y Comportamiento Ético que adopta Sexo Sentido Hipertienda para su portal web regula el proceso de adquirir productos. Así mismo regula el proceso de tratamiento de datos de los usuarios que se registren en el portal, de quienes adquieren productos a través de él, de quienes hacen publicidad y de quienes comercializan productos en nuestra plataforma informática.

Así mismo Sexo Sentido Hipertienda se compromete a promover que la información que se comunique en el portal web sea respetuosa de los derechos de propiedad intelectual, así como de la dignidad humana, la moral y las buenas costumbres. Es obligación de los visitantes, usuarios y proveedores hacer un uso honesto de la información a la que se acceda.

Formalización del Contrato Electrónico

Adquirir productos es nuestro portal web es fácil y seguro, solo requiere agotar los siguientes pasos:

Identificar el producto de su preferencia: Una vez identificado el producto de su preferencia podrá encontrar en el portal web la información sobre las características del mismo, así como fotos y/o videos que permiten una apreciación real del producto.

Ingrese el producto al carrito de compras: Seleccionado el producto a adquirir y el lugar geográfico de entrega, el portal web cotizara el valor y los gastos de transporte correspondiente. Según el valor del producto y la cantidad de productos adquiridos el transporte podrá ser muy económico o incluso llegar a no tener costo.

Inicio del Proceso de Compra: Una vez se adopta la decisión de comprar en nuestro portal web, debe diligenciarse los datos correspondientes a quien ha de realizar el pago y el lugar de entrega del producto o productos. Deberá indicarse el correo electrónico al cual enviarse la constancia de pago.

Selección del medio de pago y Pago: El consumidor podrá realizar el pago del producto(os) adquirido(s) optando por un medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Debito) o pagar en efectivo de forma personal en uno de los puntos de nuestra red de recaudos. Sexo Sentido Hipertienda en virtud de la tecnología adoptada, no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni debito, los cuales al ser suministrados en la pasarela de pago son encriptados haciéndolos de imposible conocimiento durante el proceso de compra.

Los pagos electrónicos a través de nuestro portal son realizados a través de Pagos online, un software con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras.

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por Sexo Sentido. Sexo Sentido Hipertienda se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por Sexo Sentido Tienda.

Los pagos en efectivo se realizaran con el pin de pago asignado a esa potencial transacción, el cual será comunicado a su correo electrónico. Una vez asignado el pin para la adquisición del producto se dispone de doce (12) horas hábiles para realizar el pago, vencido ese plazo sin efectuarlo, el pin se desactualizada y cesa la oferta para adquirir el producto seleccionado. Si el producto(s) aún está en inventario, usted podrá reactivar el pin en la red de recaudos o solicitar un nuevo pin en el portal para este mismo producto(s).

Pago y Factura: Con la acción de realizar el pago, según el medio de pago seleccionado, el consumidor expresa la aceptación de la oferta del producto escogido, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico.

El sistema de información de Sexo Sentido Hipertienda almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que realizado el pago, el consumidor recibirá la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento de la compra en nuestro portal web.

La factura que se genere resultado de la transacción realizada deberá ser conservada en caso de una reclamación por garantía de calidad.

Entrega del Producto: Verificada el pago del producto seleccionado, Sexo Sentido Hipertienda realizará el envío de su producto el cual se le la entrega en la dirección indicada por el consumidor; cumpliendo así Sexo Sentido su obligación.

Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a alguna de las transportadoras asociadas, nuestro Call Center se comunicará con el consumidor con el fin de acordar el procedimiento a seguir para su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso, cuando estos procedan.

En aquellos casos en que el consumidor adquiera productos de diferentes proveedores Sexo Sentido Tienda podrá entregar estos de manera individual para fines de eficiencia.

En caso de realizar el giro con datos de persona natural, debe llegar a manos de Sexo Sentido el valor total de los productos, el cliente debe asumir las comisiones o gastos extra que cobre el punto donde realizo el giro.

Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o caso fortuito; Estaremos informando vía llamada telefónica o vía mail a información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas.

Garantías Y Devoluciones

Todos nuestros productos antes de ser enviados o entregados son probados para verificar el correcto funcionamiento de los mismos. Si el producto Llegase en mal estado o con defectos de fabrica comuníquese inmediatamente ( el mismo dia de llegada o al dia siguiente) para realizar el respectivo cambio. Se debe entregar con sus caracteristicas y empaque originales, sin ningun tipo de daño, rasgadura o falta de items incluidos en el paquete. 

En caso de que el empaque del producto se deteriore o se rompa por mal manejo por parte de la transportadora, no se realizará un cambio o se aceptará devolución. 

Todos los productos por razones de Higiene y Seguridad NO TIENEN CAMBIO Y/O DEVOLUCION ya que estos productos son de uso personal y no podemos garantizar que el producto que es devuelto no haya sido destapado y manipulado. Por lo tanto la única causal de devolución es que el producto presente algún defecto de fabricación, No cubre el desgaste normal de las piezas, las preferencias personales, daños causados ​​por el mal uso, pérdida, abuso o manipulación negligente. 

Debido a la naturaleza íntima y personal de los productos, no tenemos ningún tipo de garantía de satisfacción y no hay reclamaciones médicas implícitas o garantizados por el uso de nuestros productos.

Los artículos devueltos a Sexo Sentido por un reclamo de garantía deben enviarse con el flete pagado. No aceptaremos Pago contra reembolso (Contaentrega). Los gastos de envío para las reclamaciones de garantía no son reembolsables. Sexo Sentido cubrirá el costo de envío de artículos de reemplazo a la dirección proporcionada en el pedido. Si un artículo devuelto a nosotros no se adhiere a los criterios de garantía, se le devolverá al cliente a modo contraentrega a expensas del cliente.

Productos

Visualización de productos:
Sexosentido.co exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
Disponibilidad de productos:
Sexosentido.co se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, Sexosentido.co puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

Sexosentido.co advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Sexosentido.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. 

Los productos en outlet, presentan falta de empaque original. por lo cual su valor es menor al precio comercial, no pueden ser cambiados por otro producto.

Cargos por envío
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de sexosentido.co el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 1 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de sexosentido.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. 

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, sexosentido.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, sexosentido.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho

sexosentido.co maneja precios y promociones de productos diferentes a las tiendas fisicas sexo sentido, costos de envio y politicas distintas en cuanto a manejo y entrega, todo lo que se refiere a garantia, fotos e informacion mostrada en nuestro portal web se maneja solo para las compras en el portal sexosentido.co.